Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Mesada cuidamos los datos de tu familia, especialmente los de tus hijos. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos usamos, para qué, dónde se guardan y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a la app Mesada, a su versión web (mimesada.cl y app.mimesada.cl) y a los correos que enviamos.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es LBM Group Ltda, RUT 76.816.290-5, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a contacto@mimesada.cl.

2. Mesada usa dinero virtual

Mesada es una herramienta educativa: registra una mesada virtual que administra tu familia. No mueve dinero real, no se conecta con bancos ni tarjetas y no te pedimos datos bancarios ni de pago dentro de la app.

3. Qué datos tratamos

De los adultos (madre, padre o tutor)

• Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto legible).
• Nombre de la familia y la fecha en que aceptaste estos documentos.
• Plan contratado y registro de suscripciones.

De los hijos

• El nombre o apodo que el adulto elija. No pedimos correo, RUT, fecha de nacimiento, fotos ni ubicación de los niños.
• Los registros que la familia crea en la app: saldo virtual, mesada, movimientos, metas de ahorro, solicitudes de retiro y respuestas de la trivia.
• Si usa su propio dispositivo, un identificador de sesión para mantenerlo conectado.

Datos técnicos

• Registros de seguridad del servidor (por ejemplo, dirección IP e intentos de ingreso) para prevenir accesos indebidos.
• Cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión en la web. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, llevar la mesada virtual, las metas, la trivia y los premios que tú configuras.
• Enviarte correos necesarios: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos sobre tu plan.
• Mantener la seguridad de las cuentas y del servicio.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, qué preguntas de la trivia son más difíciles) para mejorar el contenido.

La base para tratar tus datos es la relación que se genera al usar Mesada y, en el caso de los datos de tus hijos, tu consentimiento como madre, padre o tutor legal, que entregas al registrarte.

5. Datos de niños, niñas y adolescentes

• Las cuentas de los hijos solo pueden ser creadas y administradas por un adulto responsable de la familia.
• Los niños no pueden aprobar sus propios retiros, depositar ni cambiar la configuración.
• Los niños nunca ven publicidad. Los banners informativos o de aliados aparecen solo en las pantallas de los adultos.
• No usamos los datos de los niños para perfiles comerciales ni los compartimos con aliados.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro:

• Servidor: OVHcloud, en un centro de datos ubicado en Canadá. Esto implica una transferencia internacional de datos a un proveedor que cuenta con medidas de seguridad y confidencialidad.
• Correo electrónico: nuestro proveedor de hosting de correo, para enviarte los correos de la app.

Los aliados que aparecen en banners no reciben datos tuyos ni de tus hijos: solo sabemos cuántas veces en total se vio o se tocó cada banner. También podremos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Si eliminas tu cuenta y eres el único adulto de la familia, eliminamos la familia y todos sus datos. Las copias de respaldo se borran automáticamente en un máximo de 14 días.
• Los registros técnicos de seguridad se conservan por un período limitado.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos y de los de tus hijos:

• Descargar todos los datos de tu familia desde la web de Mesada (Configuración → Descargar datos de la familia).
• Corregir nombres y datos desde la app o la web.
• Eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes → Eliminar mi cuenta) o la web.
• Para cualquier otra solicitud, escríbenos a contacto@mimesada.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente en Chile.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, controles de acceso por familia, límites a intentos de ingreso, respaldos diarios y actualizaciones de seguridad automáticas del servidor. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos según lo exija la ley.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app.